Služby Gold, Silver, Bronze
|
 |
 |
 |
Nové verze software, aktualizace dat
|
| upgrade software |
 |
|
|
| aktualizace software, průběžný přístup k nejnovější verzi software |
|
|
|
| průběžná aktualizace oceňovacích podkladů (dat) |
|
|
|
| stahování položek z webového portálu SCI-Data do zakázky |
|
|
|
Nadstandardní zákaznická podpora
|
| přednostní servisní zásah, garance technické pomoci v sídle zákazníka do 48 hodin |
|
|
|
| přednostní vyřizování veškerých objednávek a požadavků zákazníka |
|
|
|
| osobní konzultant, kontaktní osoba pro veškerá jednání se zákazníkem |
|
|
|
Prvotní instalace a oživení produktu
Po zakoupení systému euroCALC provádíme podle předplacených služeb a na přání zákazníka instalaci. Součástí instalace je i základní zaškolení v obsluze systému euroCALC.
|
| sítová nebo lokální instalace produktu |
|
|
|
| základní konfigurace systému |
|
|
|
Pravidelné návštěvy v sídle zákazníka
|
| preventivní kontrola systému v sídle zákazníka a řešení požadavků |
|
|
|
| konfigurace systému, nastavení číselníků |
|
|
|
| konfigurace uživatelských profilů |
|
|
|
| metodická podpora zákazníka |
|
|
|
| import údajů z jiných systémů, zálohování datové základny a zakázek |
|
|
|
Vzdálená pomoc
|
| možnost přístupu ke Vzdálené pomoci přes internet (vyžaduje aktivaci) |
|
|
|
Telefonická podpora
|
| poradenství k užívání produktu prostřednictvím vyhrazené telefonní linky (hot-line) |
|
|
|
Elektronická podpora
|
řešení požadavků zadaných přes Centrum technické podpory - http://podpora.callida.cz
|
|
|
|
| podrobné odpovědi na technické dotazy zákazníků zasílané e-mailem |
|
|
|
| analýza problémových souborů (zakázek) |
|
|
|
| znalostní databáze, tipy a postupy pro práci se systémem |
|
|
|
Newsletter
|
| pravidelné zasílání aktuálních informací |
|
|
|
Přihlaste se na zkoušku. E-mail: demo, heslo: demo.
