Hot-line

Při práci s programem euroCALC může nastat situace, kterou potřebujete rychle vyřešit (přednostně) a na kterou jste nenašli požadované informace v nápovědě programu euroCALC nebo v Znalostní databázi. Pokud situaci nelze řešit prostřednictvím standardní elektronické komunikace (odpověď emailem je zpravidla poskytována v den zaslání, maximálně do 48 hodin – http://podpora.callida.cz), lze využít HOT-LINE linku (telefonické podpory).

Tento způsob komunikace je zdánlivě nejrychlejší možností, jak řešit konkrétní požadavek s odbornými konzultanty, avšak není jistě nejefektivnější. Konzultanti pro analyzování dané situace potřebují určité množství informací, které je mnohdy složité sdělovat telefonicky. Při řešení především složitějších situací je zapotřebí určitého minimálního času, který telefonní komunikace se zákazníkem často neumožňuje.

Preferovaným způsobem telefonické podpory je kombinace s individuální službou Přístup ke vzdálené pomoci.

Telefonická podpora je poskytována zákazníkům s předplacenými službami GOLD nebo SILVER (viz popis jednotlivých služeb).

Provoz telefonické podpory (hot-line):
Typ služeb:	Po dobu všech pracovních dnů:
	od 8:00 do 16:30
	od 13:00 do 15:00
Telefonní číslo hot-line linky:	234 710 211