mini banner ecp

 

Služby Gold, Silver, Bronze

Nové verze software, aktualizace dat

upgrade software    
aktualizace software, průběžný přístup k nejnovější verzi software  
průběžná aktualizace oceňovacích podkladů (dat)    
stahování položek z webového portálu SCI-Data do zakázky  
publikování poptávek a stahovaní nabídek z portálu www.sci-data.cz do systému euroCALC 3  

Nadstandardní zákaznická podpora

přednostní servisní zásah, garance technické pomoci v sídle zákazníka do 48 hodin    
přednostní vyřizování veškerých objednávek a požadavků zákazníka    
osobní konzultant, kontaktní osoba pro veškerá jednání se zákazníkem    

Prvotní instalace a oživení produktu

 

Po zakoupení systému euroCALC provádíme podle předplacených služeb a na přání zákazníka instalaci. Součástí instalace je i základní zaškolení v obsluze systému euroCALC.

sítová nebo lokální instalace produktu  
základní konfigurace systému  

Pravidelné návštěvy v sídle zákazníka

preventivní kontrola systému v sídle zákazníka a řešení požadavků  
konfigurace systému, nastavení číselníků  
konfigurace uživatelských profilů  
metodická podpora zákazníka    
import údajů z jiných systémů, zálohování datové základny a zakázek    

Vzdálená pomoc

možnost přístupu ke Vzdálené pomoci přes internet (vyžaduje aktivaci)  

Telefonická podpora

poradenství k užívání produktu prostřednictvím vyhrazené telefonní linky (hot-line)  

Elektronická podpora

řešení požadavků zadaných přes Centrum technické podpory - http://podpora.callida.cz
podrobné odpovědi na technické dotazy zákazníků zasílané e-mailem
analýza problémových souborů (zakázek)  
znalostní databáze, tipy a postupy pro práci se systémem  

Newsletter

pravidelné zasílání aktuálních informací

Rozsah a ceny služeb jsou garantované na území České republiky.

 

Kontaktujte nás

obchod@callida.cz | +420 234 710 234