napoveda

Úvod
Informace k technické podpoře Tisk Email

Verze programu

  1. Číslo verze programu euroCALC zjistíte v Aplikačním menu / O aplikaci.

    Jak zjistit číslo verze programu euroCALC?

  2. Po kliknutí na volbu O aplikaci zjistíte číslo verze zde:

    ec3_o-aplikaci_evo
  3. Pokud program euroCALC vůbec nelze spustit, postupujte takto:

    • V programu Průzkumník přejděte k souboru eCWin.exe (pro euroCALC3 je to nejčastěji C:/Program Files/Callida/euroCALC/30/Client/Bin, pro euroCALC2 je to nejčastěji C:/Program Files/Callida/euroCALC/20/Client/Bin, v případě euroCALC1 je to C:/Program Files/Callida/euroCALC/10/Bin)
    • Na jeho název klikněte pravým tlačítkem myši a zvolte Vlastnosti.
    • Číslo verze se nachází na kartě Verze:

    Jak zjistit číslo verze programu euroCALC?

 

Sestava

Sestavu zjistíte v Aplikačním menu / O aplikaci


  • Enterprise
  • Professional
  • Basic

 

 

Typ instalace

Lokální instalace:

Všechny části programu jsou nainstalovány přímo na Vašem počítači. Na něm je také hardwarový klíč.

 

Síťová instalace:

Na Vašem počítači je pouze klientská část programu, další části jsou na firemním serveru. Hardwarový klíč není přímo na Vašem počítači, ale na serveru.

 

 

Jak zaslat chybové hlášení programu servisnímu oddělení

Upozornění: Centrum technické podpory využijete pouze v případě, že máte zaregistrován osobní účet a jste k němu přihlášen(a).

 

Jestliže máte problém s chybovým hlášením programu euroCALC, pošlete chybové hlášení našemu servisnímu oddělení. Až se znovu zobrazí, neukončujte program euroCALC a postupujte takto:

 

  1. v programu euroCALC stiskněte kombinaci kláves ALT + PrintScreen (uloží poslední otevřené okno, pro uložení celé obrazovky stačí stisknout jen klávesu PrintScreen)
  2. spusťte program MS Word
  3. v programu Ms Word stiskněte klávesovou kombinaci Ctrl + V (načtená obrazovka se vloží jako obrázek do dokumentu MS Word)
  4. dokument v programu MS Word uložte na disk
  5. na webu otevřete stránku technické podpory  a založte nový požadavek
    1. stiskněte tlačítko Vložit požadavek 
    2. zvolte Oddělení péče o zákazníky (nebo Projektové oddělení, pokud máte projektové řešení systému euroCALC)
    3. stiskněte Další
    4. vyplňte požadované údaje
    5. napište obsah požadavku (již při psaní bude systém vyhledávat v databázi podobný příspěvek, který můžete využít namísto vložení vlastního příspěvku)
    6. přiložte dokument s chybovou hláškou
  6. stiskněte tlačítko Odeslat
 

| Sdílet stránku v: | | Další

Zkušenost uživatele
Martin Baláž – MB – provádění staveb s.r.o.

euroCALC 3 plně vyhovuje našim potřebám. S programem jsme velmi spokojeni. Mnohokrát se nám stalo, že nám investor řekl, že se nesetkal s tak podrobným a pečlivě zpracovaným rozpočtem. Největším přínosem je pro nás funkce čerpání položek. Velká úspora času pro fakturaci. Doporučení pro ostatní: podrobné a rychlé zpracování rozpočtů a nabídek. (eC)

Vice...
0|0|0|0